Grupa Polsat jest jedną z największych polskich firm oraz wiodącą grupą medialno-telekomunikacyjną w regionie. Grupa Polsat posiada ponad 5,7 miliona klientów, którym świadczy 17 milionów usług.
Spis treści
W skład grupy wchodzą
- Telewizja Polsat – która jest wiodącym nadawcą komercyjnym w Polsce, zarówno pod względem udziałów w oglądalności jak w rynku reklamy telewizyjnej.
- Ipla – dystrybutor treści programowych wideo w Internecie.
- Polkomtel – operator sieci komórkowej Plus, będącej jedną z czołowych sieci w Polsce, a także liderem w dziedzinie wdrażania innowacyjnych rozwiązań.
- Netia – jeden z największych operatorów telekomunikacyjnych na polskim rynku dostarczający kompleksowe rozwiązania on-line oraz multimedialną rozrywkę.
- Cyfrowy Polsat – największa w Polsce i czwarta co do wielkości w Europie platforma satelitarna.
Obecnie planowany jest zakup Grupy Interia.pl, która jest czołowym graczem na polskim rynku mediów nowej generacji.
Tak duża grupa świadczonych usług oraz konkurencyjność na rynku generują duży ruch klientów w obie strony. Jeżeli są osoby chętne na podpisanie umowy o świadczenie konkretnej usługi lub grupy usług, to znajdą się też osoby, które zechcą zmienić swojego usługodawcę lub nie potrzebują już świadczonej usługi. Taki ruch wymaga złożenia wypowiedzenia.
Poniżej opisujemy, jak taki proces wygląda w Cyfrowym Polsacie. Dla pozostałych podmiotów w grupie proces ten będzie wyglądał podobnie. Pod marką Cyfrowy Polsat oferowane są usługi z zakresu telewizji cyfrowej, telefonii komórkowej oraz usług internetowych.
Najmniej problemowe będzie wypowiedzenie umowy, która przeszła już w czas nieokreślony.
Jakie należ spełnić warunki, wypowiadając umowę w Cyfrowym Polsacie?
Podstawowym warunkiem jest zachowanie pisemnej formy wypowiedzenia. Jeżeli podczas podpisywania umowy otrzymaliśmy sprzęt w dzierżawę, należy go zwrócić nie później niż do 30 dni od rozwiązania umowy. Można go odesłać bezpośrednio do siedziby firmy lub punkcie obsługi Cyfrowego Polsatu. Rozwiązując umowę należy też pamiętać o okresie wypowiedzenia, który wynosi jeden pełen cykl rozliczeniowy. Oznacza to, że po złożeniu wypowiedzenia opłacimy jeszcze jedną fakturę za usługi.
Jakie dane musimy wpisać na wypowiedzeniu umowy Cyfrowego Polsatu?
Jeżeli składane wypowiedzenie ma mieć moc prawną i zostać przyjęte bez zbędnych odsyłek i uzupełnień należy pamiętać o umieszczeniu w nim kilku bardzo istotnych elementów. Dokument wypowiedzenia musi przede wszystkim zawierać dane pozwalające na identyfikację właściciela usługi. Takimi danymi są imię i nazwisko, numer PESEL, dokładny adres, numer karty dostępowej i dekodera oraz telefon kontaktowy. W treści należy wpisać jakiej usługi dotyczy rezygnacja, można też podać jej powód, ale nie jest to konieczne. Ważną sprawą jest własnoręczny podpis, bez niego wypowiedzenie będzie nieważne.
Okres wypowiedzenia
W przypadku rezygnacji z usług Cyfrowego Polsatu okres wypowiedzenia wynosi jeden pełen miesiąc rozliczeniowy. Należy o tym pamiętać szczególnie pod koniec umowy terminowej. Aby zrezygnować na koniec trwania umowy terminowej, wypowiedzenie należy złożyć między 30 a 60 dniem przed jej końcem. Oczywiście jest możliwość złożenia wypowiedzenia wcześniej, wówczas jednak należy zaznaczyć w jego treści, w jakim terminie ma nastąpić.
Przekazanie wypowiedzenia umowy Cyfrowy Polsat
Wypowiedzenie można złożyć w stacjonarnych punktach obsługi klienta, czyli Autoryzowanych Punktach Sprzedaży Cyfrowego Polsatu. Można też wysłać wypowiedzenie do siedziby firmy, najlepiej jest zrobić to listem poleconym, aby mieć potwierdzenie nadania.
Wypowiedzenie należy wysłać na adres:
Biuro Obsługi Klienta
Cyfrowy Polsat
ul. Łubinowa 4a
03-878 Warszawa
Osobnym tematem jest wypowiedzenie umowy ze względu na zmianę warunków jej świadczenia przez usługodawcę. Co to oznacza? Dla przykładu, jeżeli mamy podpisaną umowę z Cyfrowym Polsatem na dostawę konkretnego pakietu telewizyjnego, a zestaw tego pakietu zostanie zmieniony, jest to równoznaczne ze zmianą warunków umowy i pozwala na jej rozwiązanie przed zakończeniem jej terminu. Dla przykładu taka sytuacja miała miejsce, kiedy z dniem 31.12.2019 przestał być dostępny w Polsce kanał CBS Action. Cyfrowy Polsat przy podpisywaniu umowy gwarantował go w pakiecie Film HD. Dla abonentów posiadających ten pakiet wycofanie jednej z jego składowych było zmianą warunków umowy pozwalającym na jej rozwiązanie przed terminem.
W takim wypowiedzeniu musi zostać podany powód rozwiązania umowy. Również tutaj obowiązuje miesięczny okres wypowiedzenia.
Jak widać złożenie wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem nie jest trudne. Wystarczy dopilnować, aby zawierało dane pozwalające na identyfikację abonenta oraz konkretnej, wypowiadanej umowy.
Łowcy okazji uważnie śledzą zmiany w kanałach telewizyjny nadawanych w Polsce, gdyż pozwala to na uzyskanie od operatora dodatkowych bonusów w zamian za pozostanie wiernym usługodawcy.
Wzór wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem
Poniżej można pobrać wzór wypowiedzenia umowy z Cyfrowym Polsatem w formacie .docx oraz .pdf. Wzór dostępny jest w 3 opcjach: A) z końcem okresu podstawowego umowy, B) umowy obowiązującej na czas nieokreślony, C) umowy na czas określony przed zakończeniem upływem umownego okresu.
Format do edycji [DOCX] – wypowiedzenie-cyfrowy-polsat
Wzór do odczytu [PDF] – wypowiedzenie-cyfrowy-polsat
Podobne artykuły
2 Komentarzy
Dodaj komentarz Anuluj pisanie odpowiedzi
Today's pick
Jak skutecznie zarządzać relacjami z klientem dzięki systemowi CRM GoNet?
Każda firma potrzebuje klientów, ponieważ to właśnie oni decydują o rentowności przedsiębiorstwa. Świadomość regularnego zysku pozwala planować kolejne działania biznesowe….
Leasingowanie samochodu – korzyści i możliwości
Marzysz o nowym samochodzie marki SEAT lub CUPRA, ale nie jesteś pewien, jak go sfinansować? Leasingowanie samochodu to elastyczne rozwiązanie,…
Innowacyjne podejście do finansowania samochodów Volkswagen
Czy marzysz o posiadaniu nowego samochodu marki Volkswagen? Dzięki innowacyjnemu podejściu finansowemu jakim jest EasyDrive, spełnienie Twoich motoryzacyjnych marzeń staje…
Kluczowe cechy Magento B2B dla przedsiębiorstw
Magento B2B jest platformą e-commerce stworzoną specjalnie dla firm, które zajmują się handlem typu Business-to-Business (B2B). Dzięki zaawansowanym funkcjom, Magento…
Kto powinien zainwestować w urządzenia do nacinania kartonu?
Nacinanie kartonu to powszechna czynność w wielu przedsiębiorstwach, które zajmują się pakowaniem, wysyłką i magazynowaniem produktów. Tradycyjne metody ręcznego nacinania…
Gdzie najtańszy abonament bez telefonu?
Korzystanie z usług telefonicznych w ramach abonamentu jest nie tylko wygodne, ale również opłacalne. Na co zatem zwrócić uwagę przy…
Mobilne kasy fiskalne – kiedy warto zainwestować w taki sprzęt?
Każdy przedsiębiorca, który prowadzi sprzedaż towarów bądź usług osobom fizycznym, nieprowadzącym działalności gospodarczej i osiąga z realizacji takiego biznesu obroty…
Kiedy dojdzie mój przelew? Sesje przychodzące w polskich bankach
Wykonanie przelewu nie oznacza jego natychmiastowego dotarcia do odbiorcy. Sprawdź, jak długo trzeba oczekiwać na realizację przelewu. Spis treściSesje rozrachunkowe…
Czym jest wash trading na giełdach kryptowalutowych i jak go rozpoznać?
Kryptowaluty dostępne są dla użytkowników stosunkowo krótki czas, a zasady ich obrotu często nie są wystarczająco uregulowane. Właśnie przez to…
Laptop w leasing czy na raty? Podpowiadamy
Laptop to podstawowe narzędzie pracy biurowej. Można kupić go za gotówkę, lecz lepszym rozwiązaniem będzie skorzystanie z zewnętrznych źródeł finansowania…
Dzięki za gotowy plik do edycji.
Najprostszy sposób wypowiedzenia obecnie to wysłanie maila, w treści którego wpisujemy: 1) Imię nazwisko 2) PESEL 3) nr karty dekodera (w przypadku internetu i telefonu nr usługi z faktury) 4) Gdy zostało mniej niż dwa miesiące do końca: „Proszę o rozwiązanie umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia”; Gdy jest dwa i więcej miesięcy do końca: „Proszę o rozwiązanie umowy na koniec okresu promocyjnego”. Adres na jaki trzeba wysłać mail to : [email protected] jeżeli to Plus to [email protected]